Как мне отследить заказ?

Узнать, что происходит с твоим заказом, можно на нашем сайте в личном кабинете.

А есть минимальная сумма заказа?

Нет. Даже если тебе нужно что-то маленькое и недорогое — смело складывай в корзину и оформляй.

Сколько дней нужно ждать заказ?

  • Если ты хочешь получить заказ курьером или забрать из пункта выдачи Boxberry — сроки зависят от веса посылки и от того, как далеко от Санкт-Петербурга ты живешь. Например, до Москвы заказ доберется за 2–3 дня, а до Хабаровска может идти 11 дней. Примерные сроки тебе подскажет менеджер.
  • Если ты оформляешь заказ до 17:30 с доставкой в шоурум (Спб, ул. Марата, 61) — он будет там на следующий рабочий день. И это всегда бесплатно.
    Исключение — товары, которые лежат на отдаленных складах, а еще такие, где мы делаем нанесение под заказ. На это нужно время. На таких товарах мы всегда делаем отметку: «Доставка от 6 дней».

Как можно оплатить заказ?

Как тебе удобно :)

  • В нашем шоуруме при получении — картой или наличными.
  • Когда будешь забирать товар у курьера или в пункте выдачи Boxberry — тоже картой или наличными.
  • При оформлении заказа на сайте. Кстати, за такой способ оплаты мы дарим скидку 3%. А если ты поставишь оплату «при получении», но потом все-таки захочешь оплатить заказ заранее — это можно сделать в личном кабинете.

А еще к каждому заказу мы кладем небольшой подарок. Выбрать его можно в корзине при оформлении.

Как вернуть товар?

Подробно о том, как сделать возврат, мы написали вот здесь.

Какие есть способы доставки заказа и сколько она стоит?

О вариантах и стоимости доставки наглядно рассказали здесь.

Как оформить заказ от юридического лица?

Заказ от юрлица можно оформить на нашем сайте Gen.ru. Совершайте покупку так же, как обычный посетитель — через Корзину. При оформлении заказа выберите способ оплаты «для юридических лиц». Нужно будет заполнить реквизиты.

Мы проверим наличие товаров и отправим счет на электронную почту.

Информация о сроках резервирования придет в письме вместе со счетом. Обычно мы можем придержать для вас партию товаров на 2–3 дня.

Если ты не нашел свой вопрос — напиши нам!

Вопросы принимаются по телефону: 8-800-500-39-62 с 10 до 19 с понедельника по пятницу и по электронной почте: hello@gen.ru